Ngày càng nhiều người hiện nay sở hữu ô tô để phục vụ cho cuộc sống hàng ngày. Để đảm bảo xe luôn hoạt động ổn định và an toàn, việc thực hiện đúng quy trình bảo dưỡng và bảo hành là rất quan trọng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về dịch vụ bảo dưỡng và bảo hành ô tô, điều kiện cần thiết để các cơ sở thực hiện dịch vụ này, cùng với thành phần hồ sơ và trình tự thủ tục cấp phép.
Dịch Vụ Bảo Dưỡng, Bảo Hành Là Gì?
Dịch vụ bảo dưỡng ô tô là quá trình kiểm tra, sửa chữa và duy trì xe để đảm bảo hoạt động hiệu quả và an toàn. Trong khi đó, bảo hành là cam kết của nhà sản xuất hoặc cơ sở bảo dưỡng về việc sửa chữa miễn phí hoặc thay thế linh kiện trong một khoảng thời gian nhất định sau khi khách hàng mua xe.
Điều Kiện Cần Thiết Cho Cơ Sở Bảo Hành, Bảo Dưỡng Ô Tô:
Các cơ sở bảo hành, bảo dưỡng ô tô cần đáp ứng một số điều kiện để đảm bảo chất lượng dịch vụ. Đầu tiên, họ phải có đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu và có kinh nghiệm. Thứ hai, cơ sở phải đáp ứng các tiêu chuẩn về trang thiết bị và cơ sở vật chất. Cuối cùng, họ phải tuân thủ các quy định về môi trường và an toàn lao động.
Doanh nghiệp thành lập theo quy định của pháp luật được cấp Giấy chứng nhận cơ sở bảo hành, bảo dưỡng ô tô khi đáp ứng các điều kiện sau:
1. Nhà xưởng được xây dựng trên khu đất thuộc quyền sử dụng hợp pháp của doanh nghiệp.
2. Mặt bằng, nhà xưởng đảm bảo phục vụ việc thực hiện bảo hành, bảo dưỡng.
3. Có các khu vực thực hiện các công việc tiếp nhận, bàn giao, bảo dưỡng, sửa chữa, kiểm tra xuất xưởng, có nhà điều hành, kho linh kiện, phụ kiện, khu vực rửa xe đáp ứng được công việc.
4. Có đầy đủ các dụng cụ, trang thiết bị phục vụ công việc bảo hành, bảo dưỡng ô tô. Các trang thiết bị đo lường phục vụ công việc bảo hành, bảo dưỡng ô tô phải tuân thủ các quy định của pháp luật về đo lường.
5. Có thiết bị chẩn đoán động cơ, tình trạng kỹ thuật của xe (đối với ô tô có trang bị bộ điều khiển điện tử) phù hợp với các loại xe do cơ sở thực hiện bảo hành, bảo dưỡng. Phần mềm thiết bị chẩn đoán phải tuân thủ các quy định về sở hữu trí tuệ.
6. Có đội ngũ nhân lực và hệ thống quản lý chất lượng đảm bảo chất lượng cho việc bảo hành, bảo dưỡng ô tô.
Các điều kiện nêu trên của cơ sở bảo hành, bảo dưỡng ô tô phải đáp ứng các yêu cầu về mặt bằng, trang thiết bị, dụng cụ, nhân lực, hệ thống quản lý chất lượng đối với cơ sở bảo dưỡng, sửa chữa ô tô theo các loại ô tô tương ứng tại Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 11794 Tiêu chuẩn cơ sở bảo dưỡng, sửa chữa ô tô và các phương tiện tương tự.
7. Có cam kết về việc hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp linh kiện, phụ kiện phục vụ việc bảo hành, bảo dưỡng ô tô của:
- Doanh nghiệp sản xuất, lắp ráp ô tô trong nước (trong trường hợp cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng cho doanh nghiệp sản xuất, lắp ráp ô tô trong nước); hoặc
- Doanh nghiệp sản xuất, lắp ráp ô tô nước ngoài (trong trường hợp cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng cho doanh nghiệp nhập khẩu ô tô).
Thành Phần Hồ Sơ Đề Nghị Cấp Giấy Chứng Nhận:
Để đạt được giấy chứng nhận cơ sở bảo hành, bảo dưỡng ô tô, hồ sơ đề nghị cần bao gồm các thông tin chi tiết về đội ngũ nhân sự, trang thiết bị, và các biện pháp đảm bảo chất lượng. Ngoài ra, cần có chứng chỉ về quy trình làm việc và đào tạo nhân viên.
-
Đơn đề nghị cấp Giấy chứng nhận cơ sở bảo hành, bảo dưỡng ô tô (Mẫu số 12 Phụ lục II ban hành kèm theo Nghị định 116/2017/NĐ-CP): 01 bản chính;
- Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp hoặc giấy tờ có giá trị pháp lý tương đương: 01 bản sao;
- Bản kê khai năng lực cơ sở vật chất của cơ sở bảo hành, bảo dưỡng ô tô.
- Các giấy tờ chứng minh cơ sở bảo dưỡng, bảo hành ô tô đáp ứng đủ các điều kiện về nhà xưởng, thiết bị và cam kết về việc hỗ trợ kỹ thuật.
Trình Tự Thủ Tục Cấp Phép:
- Cơ sở bảo hành, bảo dưỡng nộp 01 bộ hồ sơ theo quy định tại khoản 2 Điều này trực tiếp hoặc qua hệ thống bưu chính hoặc hình thức phù hợp khác tới Cơ quan kiểm tra;
-
Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa đúng quy định, trong thời hạn 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ, Cơ quan kiểm tra có văn bản yêu cầu cơ sở bảo hành, bảo dưỡng bổ sung, hoàn thiện theo đúng quy định;
-
Trường hợp hồ sơ đầy đủ và hợp lệ, trong thời hạn 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ, Cơ quan kiểm tra thông báo thời gian và tiến hành kiểm tra, đánh giá thực tế cơ sở bảo hành, bảo dưỡng. Thời hạn kiểm tra không quá 15 ngày làm việc kể từ ngày thông báo.
Ngay sau khi kết thúc kiểm tra, Cơ quan kiểm tra thông báo kết quả kiểm tra cho cơ sở bảo hành, bảo dưỡng biết và có các biện pháp khắc phục các hạng mục chưa đạt yêu cầu (nếu có);
4. Giấy chứng nhận cơ sở bảo hành, bảo dưỡng ô tô (Mẫu số 15 Phụ lục II ban hành kèm theo Nghị định 116/2017/NĐ-CP) được cấp trong thời hạn 05 ngày làm việc kể từ ngày có kết quả thẩm định hồ sơ và kiểm tra thực tế đạt yêu cầu. Trường hợp từ chối cấp Giấy chứng nhận, Cơ quan kiểm tra trả lời bằng văn bản và nêu rõ lý do;
5. Cơ sở bảo hành, bảo dưỡng ô tô nhận Giấy chứng nhận trực tiếp tại Cơ quan kiểm tra hoặc qua hệ thống bưu chính (nếu có yêu cầu) hoặc theo hình thức phù hợp khác;
6. Trong thời hạn 06 tháng kể từ ngày đánh giá lần đầu. Nếu cơ sở bảo hành, bảo dưỡng không khắc phục các hạng mục chưa đạt yêu cầu. Thì kết quả đánh giá và hồ sơ đăng ký của cơ sở bảo hành, bảo dưỡng sẽ bị hủy. Và Cơ quan kiểm tra thông báo bằng văn bản tới cơ sở bảo hành, bảo dưỡng. Nếu cơ sở bảo hành, bảo dưỡng có nhu cầu tiếp tục được chứng nhận sẽ phải thực hiện lại trình tự, thủ tục theo quy định.
Một số câu hỏi liên quan thường gặp:
1. Câu hỏi: Tại sao việc bảo dưỡng và bảo hành ô tô là quan trọng?
Trả lời: Bảo dưỡng định kỳ giúp duy trì hiệu suất và an toàn của xe. Trong khi bảo hành cung cấp sự chắc chắn cho chủ xe về việc sửa chữa. Và thay thế linh kiện miễn phí trong một khoảng thời gian nhất định.
2. Câu hỏi: Làm thế nào để biết khi nào cần phải đưa xe vào bảo dưỡng?
Trả lời: Thường xuyên kiểm tra dầu nhớt, hệ thống phanh, và các yếu tố khác như đèn. Lốp xe giúp nhận biết khi nào cần bảo dưỡng. Hơn nữa, tuân thủ theo lịch trình bảo dưỡng được hãng xe đề xuất.
3. Câu hỏi: Bảo dưỡng tại cơ sở không chính hãng có ảnh hưởng đến bảo hành của xe không?
Trả lời. Thường việc bảo dưỡng tại cơ sở không chính hãng có thể ảnh hưởng đến bảo hành của xe. Hãng xe thường yêu cầu dịch vụ được thực hiện tại các trung tâm dịch vụ ủy quyền. Để bảo đảm chất lượng và tuân thủ đúng quy trình.
4. Câu hỏi: Thủ tục cấp phép có thể mất bao lâu?
Trả lời: Thời gian cấp phép có thể thay đổi tùy thuộc vào quy mô. Và điều kiện cụ thể của cơ sở. Tuy nhiên, quy trình này thường mất từ vài tuần đến một vài tháng.
5. Câu hỏi: Có nên mua gói bảo dưỡng mở rộng từ hãng xe không?
Trả lời: Mua gói bảo dưỡng mở rộng từ hãng xe có thể mang lại nhiều lợi ích. Bao gồm sự an tâm về chi phí bảo dưỡng trong tương lai. Và đảm bảo được chất lượng dịch vụ từ đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bởi hãng. Tuy nhiên, cần xem xét chi phí và phạm vi dịch vụ được cung cấp trong gói mở rộng.
Kết luận:
Trong cuộc sống hiện đại, việc sở hữu và duy trì một chiếc ô tô đòi hỏi sự chú ý đặc biệt đến quá trình bảo dưỡng và bảo hành. Bài viết trên đã cung cấp một cái nhìn tổng quan về ý nghĩa của dịch vụ này. Điều kiện cần thiết cho các cơ sở bảo hành và bảo dưỡng ô tô. Cùng với hướng dẫn về hồ sơ và thủ tục cấp phép.
Việc thực hiện đúng quy trình bảo dưỡng và tận hưởng chính sách bảo hành. Có thể giữ cho chiếc xe của bạn hoạt động ổn định và an toàn trong thời gian dài. Đồng thời, việc lựa chọn cơ sở bảo dưỡng uy tín. Và tuân thủ đúng các quy định là quan trọng để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Whale.vn đồng hành cùng các đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan đến giấy phép kinh doanh, sản xuât. Hãy liên hệ hotline: 0848011000 để được tư vấn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất.
